呼叫中心系统，已经广泛应用于多种行业
　　呼叫中心利用计算机和现代通讯技术的结合，提供给企业、顾客垂询与咨询，极大的方便企业能够第一时间了解与解决这些问题，为企业的发展清除障碍。呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，是一个典型的以客户服务为主的呼叫中心兼具呼入与呼出功能，当处理服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行服务对象回访、满意度调查等呼出业务。
　　该中心的呼叫中心系统可以处理多种电话垂询，具有呼叫同步转移功能、语音信箱和多功能呼叫转移功能，能够为更多的服务对象提供多方位的服务。呼叫中心系统已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，是现代企业运营不可或缺的一部分，同时也成为企业间竞争的有力工具。随着现代通讯技术和计算机的普及，该系统已经广泛应用于多种行业。